ENJEUX

Maxime Chénard

Âge : 22

Sexe : Homme

Nationalité : Québécoise

Établissement : Metro Iberville

Poste occupé : Commis Fruits et Légumes

Ancienneté : Bientôt 6 ans

Ancienneté comme délégué : 2 ans et demi

Qu’est-ce qui t’a donné le goût de devenir délégué?

Dans le fond, quand je suis rentré ici il y a 6 ans, il y avait un délégué, mais cette personne-là c’était une personne qui agissait vraiment pour ses intérêts.

Quand tu rentres à 16 ans et que c’est ton premier emploi, tu ne sais pas c’est quoi le syndicat, tu ne sais pas pourquoi tu payes, tu ne sais rien. Nous on disait rien, on ne comprenait pas ça et c’est sûr et certain que la plus grosse majorité des employés dans l’épicerie, c’est des temps partiels, c’est des jeunes, et les plus vieux travaillaient de jour et on n’avait aucun avantage, à cause de lui entre autres, à cause que la convention était négociée d’une façon.

Il y avait peu de jeunes qui s’impliquaient, mais on ne savait pas c’était quoi, on ne voyait pas le représentant syndical, on ne voyait rien. Alors lorsque lui a été mis à pied, on a été deux ans sans délégué, même un peu plus, alors personne n’assurait nos affaires. C’est sûr qu’on est un petit magasin, alors ce n’était pas trop grave, mais à un moment donné moi je voyais vraiment qu’il y avait de l’abus sur plusieurs choses et je me suis dit «pourquoi je ne me mets pas là-dedans?» De toute façon, les employés venaient déjà me poser des questions souvent à moi. Alors je me suis dit, rendu-là... mon but ce n’était pas de brasser les choses non plus, parce que j’ai un directeur exigeant, mais c’était de s’assurer que l’ancienneté était protégée, des choses comme ça et au moins je pouvais intervenir de façon quelconque.

Alors c’est là que j’ai décidé que je m’impliquais puis après ça il y a eu la santé et sécurité qui est arrivée et là je me suis dit ça serait un plus pour moi et j’aime ça faire de la job de paperasse, alors je me suis dit: «regarde, pourquoi pas?» et de fil en aiguille c’est arrivé que tout c’est fait et puis j’ai monté d’importance et j’ai réussi à régler plein de problèmes et c’est là que j’ai aimé ça dans le fond et que je me suis dit «c’est l’fun, j’aide du monde».

Si tu n’as pas de représentant ou de délégué et que tu as juste une personne qui travaille pour les TUAC et qui vient une fois par semaine et te dis que tout va bien et que tu te fis là-dessus, tu ne peux pas savoir.

Au moins là, on peut discuter, on peut parler et aussi je sens l’appui des TUAC500, si je ne suis pas à l’aise ou que j’ai un problème, je peux me faire aider.

Tu disais que même avant de devenir délégué tu avais la confiance de tes collègues?

J’ai toujours été quelqu’un qui fouillait partout, je lisais beaucoup, le milieu de travail ça m’intéressait, j’ai lu ma convention et je l’ai appris.

Y avait-il un poste d’affiché lorsque tu as décidé de t’impliquer?

Non. J’ai été voir le directeur de magasin et au début je me suis dit pourquoi je ne m’inscris pas et il m’a dit «ça te tentes?» et j’ai dit «ouais». Le directeur de magasin ici je m’entends bien avec alors il n’y a jamais eu de problèmes, il m’a même encouragé à y aller, il m’a dit «ça va être un plus pour toi». Il m’a encouragé et maintenant tu vois on gère beaucoup de problèmes ensemble, je ne suis pas toujours obligé de passer par les TUAC, on peut souvent les gérer nous deux et c’est ça qui est l’fun aussi, le fait de pouvoir parler avec le boss de plein de choses, ça peut régler des problèmes, c’est un plus que j’aime.

Quel est l’aspect de ta fonction de délégué que tu apprécies le plus?

J’apprécie le fait de pouvoir assister à des rencontres, exemple lorsqu’ils veulent mettre quelqu’un dehors, et pouvoir dire: «non, tu ne fais pas ça correctement». J’aime ça, en fait, pouvoir défendre! Je peux souvent aider et des fois ils ne prennent pas en considération le côté personnel de la personne, des fois les problèmes au travail viennent des problèmes de la maison. Je ne pense pas qu’on doit amener la maison au travail, mais il faut aussi être ouvert face à l’humain et ne pas le prendre pour une machine qui vient travailler, et ça c’est l’fun aussi de souligner ça à l’employeur, des façons de défendre dans le fond, c’est ça que j’aime.

Sinon, à l’inverse, quel serait l’aspect de ta fonction que tu trouves le plus difficile?

Il n’y a pas grand-chose, mais ce que je n’aime pas c’est s’il y a un malentendu. Je n’aime pas avoir à débattre, débattre, débattre sans arriver à un consensus.

Comment les TUAC500 t’aident-ils ou t’appuient-ils dans ta fonction de délégué au quotidien?

C’est sûr que quand j’ai une question je peux appeler André (son représentant de service), il ne répond pas toujours automatiquement, parce qu’il est sur la route, mais je sais que je vais avoir un retour d’appel. Mes questions sont toujours répondues super vite, je ne reste jamais coincé sur un problème, je suis toujours aidé. Et que ce soit pour le syndicat ou la CSST, si jamais j’ai une question je peux toujours la poser. Je sais aussi que ce qu’on se dit, ça reste entre nous et ça j’aime ça, j’ai toujours des réponses concrètes. J’aime le côté que, au moins, je ne suis pas tout seul contre la «patente».

Je sais que même si je ne reste pas dans l’épicerie tout le temps, je vais avoir acquis beaucoup de choses qui vont pouvoir m’aider pour un futur emploi.

À ton avis, comment tes collègues perçoivent-ils ton rôle de délégué?

Il y en a beaucoup qui pensent que ça va leur donner des privilèges, il y en a qui pensent que je vais aller me pogner avec le boss pour n’importe quoi parce qu’eux ils veulent telle affaire. Mon problème dans ces cas-là c’est leur dire qu’ils ne peuvent pas faire ça.

D’un autre côté, ceux que je défends et que quelque chose se fait et qu’ils sont contents et que ça leur avantage, je suis quasiment Jésus pour eux (rires), ça, c’est l’fun, dans le sens que je les ai aidés.

Selon toi, quelle serait la plus grande qualité qu’un délégué doit posséder?

Je pense que l’écoute, ça, c’est sûr, mais c’est aussi que tu dois avoir une réserve.

Je vais te présenter la liste des compétences recherchées chez un délégué et j’aimerais que tu me dises selon laquelle est la plus importante?

Le leadership, c’est sûr. Parce que si tu as toutes les connaissances des TUAC, mais que tu n’es pas capable de te faire écouter, ça ne sert à rien, les gens ne t’écouteront jamais et ne te feront jamais confiance.

Je vais te présenter la liste des rôles de délégué et j’aimerais que tu me dises selon lequel est le plus important?

Disponibilité. La disponibilité c’est le plus important parce que quand la personne a un problème et qu’elle a besoin de parler, tu dois être en mesure de la recevoir, parce qu’elle est en crise, parce que si tu ne la reçois pas, elle va en parler aux autres employés et ça va faire un effet de masse. Alors si tu n’es pas disponible pour intercepter le problème, les problèmes vont se faire écouter par tous et ça va créer une masse qui va se révolter.

Réussis-tu à répondre à ce rôle en étant le seul délégué?

Si on était un plus gros magasin, je te dirais que c’est impossible de faire ça tout seul, avec les équipes de jour, de soir, les fins de semaine. Si on avait été une plus grosse épicerie, il y a en beaucoup que je ne verrais pas et il y aurait encore plus de roulement de personnel.

Quel serait l’argument «coup de poing» que tu utiliserais pour convaincre un membre de s’impliquer et de devenir délégué?

Je dirais qu’à la base tu payes (pour le syndicat), pourquoi tu ne t’arrangerais pas pour que ton investissement rapporte un peu? Tu payes à toutes tes paies pour le syndicat et personne s’en occupe, alors ça sert à quoi de payer si personne ne s’en occupe? Au moins là, tu vas payer pour quelque chose, tu vas savoir comment ça marche, tu vas avoir des formations, tu vas monter en importance. Tant qu’à payer et qu’il n’y a pas de changement ou payer pour en avoir... je pense que ce serait ça mon argument. J’essaierais aussi de démystifier le syndicat aux jeunes au lieu de se fier à ce que les années passées vont en dire sur ce que le syndicat est, ce qui n’est pas toujours positif. Ça serait donc de démystifier ça, car il y a beaucoup de côtés négatifs qui sont véhiculés, dans les gros titres...

Tu as suivi les formations offertes au local?

Si je n’avais pas suivi ces formations, je n’aurais jamais pu réagir à un problème. Maintenant lorsque je rencontre un problème, avant d’appeler André (son représentant de service), je peux réfléchir à ce que j’ai appris et le mettre en pratique.

Autre chose à rajouter?

Il faut prendre le temps d’expliquer aux employés ce qu’est un syndicat, c’est sûr que c’est à moi de leur dire, mais je ne peux pas m’asseoir une heure de temps avec chacun pour tout expliquer, on n’a pas le temps, tout va très vite. Mais en bref, faire ressortir les côtés positifs du syndicat ça serait une bonne avenue à prendre.