ENJEUX
Marie-Andrée Chenier
Âge : 30
Sexe : Femme
Nationalité : Québécoise
Établissement : Loblaws Longueuil
Poste occupé : Commis Tabagie
Ancienneté : 9 ans
Ancienneté comme déléguée : 4 ans
Qu’est-ce qui t’a donné le goût de devenir délégué?
Ce que j’ai vu du travail de délégué, c’est vraiment que tu parles avec les gens, l’écoute, donner des bons conseils, inciter le monde à embarquer. Je trouve que c’est vraiment intéressant. Les gens qui ont besoin d’aide, c’était vraiment ça.
Comment as-tu su que tu pouvais devenir déléguée?
Par mon représentant syndical.
C’est lui qui t’a approché?
Oui.
Il t’a dit: «toi Marie-André je crois que tu ferais une bonne déléguée»?
Oui, c’était mon ancien représentant Nicolas.
Quel est l’aspect de ta fonction de délégué que tu apprécies le plus?
Le représentant parce qu’il nous donne beaucoup, il y a les formations aussi, l’entourage, tu es bien entouré. Tu ne te sens pas délaissé
Tu n’es pas laissé à toi-même?
Non c’est ça, exactement.
Sinon, à l’inverse, quel serait l’aspect de ta fonction que tu trouves le plus difficile?
C’est de «dealer» avec les directeurs, la manière qu’ils réagissent avec nous.
Comment les TUAC500 t’aident-ils ou t’appuient-ils dans ta fonction de délégué au quotidien?
J’ai eu beaucoup de formations, j’ai suivi tous les cours.
À ton avis, comment tes collègues perçoivent-ils ton rôle de délégué?
Je trouve qu’ils me font confiance, parce que je suis une fille qui est très discrète. Je crois qu’un premier critère c’est la discrétion, de ne pas radoter les affaires à tout le monde. J’ai la discrétion, avoir l’oreille, donner de bons conseils. Moi je trouve que c’est important.
Je vais te présenter la liste des rôles de délégué et j’aimerais que tu la regardes et que tu me dises ce que tu en penses et si tu te reconnais là-dedans?
Oui, je me reconnais là-dedans.
Si tu avais à pointer un rôle en particulier qui selon toi est le plus important, quel serait-il?
Le premier, être disponible et à l’écoute des membres. Tu sais, si quelqu’un est en détresse je vais vraiment prendre le temps pour la calmer.
Quel serait l’argument «coup de poing» que tu utiliserais pour convaincre un membre de s’impliquer et de devenir délégué?
Moi je dirais, si tu n’as pas l’écoute tu ne peux pas devenir délégué. Si tu n’as pas l’écoute oublie ça, parce que 99.9% du travail c’est l’écoute.
Sinon, moi je dirais: «essaye-le, et si tu n’aimes pas ça, ce n’est pas grave». Tu n’as rien à perdre. Prends une semaine pour vraiment prendre du recul, mais moi je te le dis c’est la meilleure job! Il faut que tu l’essaies!
Autre chose à rajouter?
C’est vraiment important de tout écrire en tant que délégué. Les paroles s’en vont et les écrits restent. Comme ça quand tu dois régler un problème avec ton représentant tes dossiers sont à jour.